Sexta-feira, 07 de Janeiro de 2011

 

 

 

 

 

 

 

 

No mês de Dezembro desloquei-me ao reparador autorizado Opel “SOFRAPA” para fazer a revisão da minha viatura. Ao levantar a viatura deparei-me com a rede do meu tecto de abrir danificada. Informei a oficina sobre o sucedido, tendo os mesmos me respondido prontamente que não tinha sido eles. Posto isto, enviei um e-mail para o chefe de oficina, com o objectivo de obter a resolução do problema. Foi feita uma marcação e o carro foi deixado nas instalações da SOFRAPA durante 4 dias para a reparação da rede do tecto de abrir (não! Não foi uma reparação ao motor, foi à rede do tecto de abrir). Assim que cheguei para levantar a viatura, ainda fui confrontado com uma observação desagradável, tendo-me sido dito indirectamente que não teriam sido eles a danificar a rede. Fui analisar a reparação e reparei que estava pior que o que estava anteriormente (incrível) - para além de a rede estar imunda, era com muita dificuldade que se puxava a rede para trás e para a frente, travando sempre de um dos lados e ficando a rede toda enrugada, ou seja, uma verdadeira MERDA. Pedi de imediato para falar com o responsável da SOFRAPA. Informaram -me que tinha de esperar porque estava numa reunião. (Um cliente está na oficina à espera de uma resposta e resolução do problema e o senhor deixou-me à espera 30 minutos e ainda teve o desplante de ir fumar um cigarrinho à rua antes de me atender.) Assim que o mesmo se dirigiu a mim fui confrontado com uma nova insinuação de que não teriam sido eles a danificar a rede. Perante isto respondi que era lamentável danificarem-me a rede e ainda colocarem em causa a situação – insinuarem que fui eu a danificar a rede em vez deles. Aliás, é por isso mesmo que existe um relatório de danos que é preenchido pelo funcionário quando se deixa o carro na oficina, sendo que nesse relatório nada foi apontado. Posto isto, disse-me que mesmo que tivessem sido eles, não teria sido propositado nem por falta de cuidado. (“Saiu-lhe o tiro pela culatra”- Assim que disse aquilo um dos mecânicos saiu de um carro de um cliente e bateu com a porta contra outro carro de outro cliente. Ahahah, era de este cuidado que você falava??) Concluiu dizendo que não conseguia reparar melhor e recusou-se a trocar a rede. De imediato apresentei uma reclamação no livro de reclamações e encaminhei a situação para uma advogada.

O que mais me revolta e o que me fez colocar este post é a falta de cuidado e de responsabilidade…é a falta de respeito com que as pessoas tratam algo que não lhes pertence, algo que nos custa a pagar e que trabalhamos para as ter. É absolutamente impensável que uma oficina me danifique a viatura e a seguir não se responsabilize pelos danos causados. Espero que tenham prestado atenção e que não sejam nem por um momento clientes destas empresas como a SOFRAPA em ODIVELAS que desrespeitam os clientes e que danificam as suas viaturas e que com isto fazem do país o que ele é hoje.

Aos meus amigos

 

Os melhores cumprimentos

 

P.S  Tem sido recorrente estes abusos por parte das oficinas OPEL e da própria marca. Para mim chega...

 

 

 

 

publicado por onossoblog2 às 22:53

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